プライバシーポリシー

制定日：2026年10月17日

株式会社マジカ（以下「当社」）は、AI電話エージェント、SMS・メッセージング連携、業務自動化などのサービス（以下「本サービス」）の提供にあたり、個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令・ガイドラインを遵守して、以下のとおり個人情報を取り扱います。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供および当社ウェブサイトの運営において、次の情報を取得することがあります。

• お問い合わせ時にご提供いただく氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容
• 本サービスの利用に際して発生する電話番号、通話内容およびその文字起こし・要約、SMSの送受信内容、送受信日時
• お客様（導入企業）が本サービスを通じて取り扱う、そのお客様の顧客・患者等の連絡先および予約等の情報
• ウェブサイトの閲覧に伴うアクセスログ（IPアドレス、ブラウザ種別、閲覧日時など）

2. 利用目的

• お問い合わせへの回答、サービスのご案内およびご提案のため
• 本サービスの提供、運用、保守、品質向上のため
• 電話応答・SMS配信など、お客様から委託を受けた業務を遂行するため
• 不正利用の防止、セキュリティの確保のため
• 法令に基づく対応のため

3. 委託先からお預かりする情報の取扱い

当社がお客様（導入企業）から業務の委託を受けて、そのお客様の顧客・患者等の個人情報を取り扱う場合、当社は委託の範囲内でのみ当該情報を利用し、お客様の指示に従って適切に管理します。当該情報の利用目的や開示等の請求については、委託元であるお客様の定めに従います。

4. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務の遂行に必要な範囲で、業務委託先（通信事業者、クラウドサービス事業者など）に取扱いを委託する場合

5. 外部サービスの利用

当社は、本サービスの提供にあたり、音声通話・SMS配信基盤やクラウドインフラ、AIモデルなどの外部サービスを利用することがあります。これらの事業者へ処理のために情報を引き渡す場合、当社は契約等により適切な安全管理措置が講じられていることを確認します。外部サービスには国外で運営されるものが含まれる場合があり、その場合は個人情報保護法の定めに従って取り扱います。

6. SMSメッセージの配信について

7. 安全管理措置

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止のため、アクセス制御、通信の暗号化、取扱者の限定など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

8. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り個人情報を保存し、不要となった情報は適切な方法で削除します。お客様から委託を受けた情報は、契約の定めに従って取り扱います。

9. 開示・訂正・削除等の請求

ご本人から、当社が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合、ご本人確認のうえ、法令に従って速やかに対応します。ご請求は下記の窓口までご連絡ください。

10. Cookie・アクセス解析

当社ウェブサイトでは、現在、アクセス解析ツールや広告用Cookieを使用していません。将来導入する場合は、本ポリシーを更新してお知らせします。

11. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

12. お問い合わせ窓口

株式会社マジカ 個人情報取扱窓口
〒275-0026 千葉県習志野市谷津1丁目15番地22 津田ザタワー3601
メール：info@majica.tech